Merakiplace 에서 Operations Lead로 얻을 수 있는 것은?

• 메라키플레이스의 Operations Lead는 고객이 가장 쉽고 편리하게 건강을 케어할 수 있는 Healthcare Super App <나만의닥터>를 만들기 위해, 진료–약료–배송으로 이어지는 서비스 운영 엔진 전체와 운영 조직을 총괄하는 리더입니다.

• 단순히 운영을 관리하는 데서 끝나지 않고, 환자 안전·규제·공급·단위경제까지 운영의 모든 축을 책임집니다. 특히 CX와 Product 사이의 연결 고리가 되어, 현장에서 나오는 신호를 제품과 사업의 의사결정으로 빠르게 이어지게 만드는 역할을 합니다.

• AI Native Operating 환경에 맞춰, 운영 데이터를 진단하고 개선 구조를 설계하며, 반복 업무를 표준화·자동화해 운영 밀도를 비약적으로 끌어올립니다.

• 모든 구성원이 스스로 문제를 발견하고 해결해 나가는 문화를 지향합니다. Operations Lead는 이 문화의 중심에서 운영 조직을 직접 이끌고, 구성원의 성장을 설계하며, R&R과 프로세스를 세우는 리더로 자리합니다.

• 서비스 운영 엔진: 비대면·대면 진료, 건강관리 등 여러 서비스 라인의 운영을 총괄하고, 각 여정의 이탈 구간과 핵심 지표(진료 완결률·공급 활성도·정산 정확도 등)를 진단·개선합니다
• 공급 확보·관리: 의사 풀과 약국 네트워크(제휴·비제휴)를 확대하고, 재활성화 정책과 파트너 SLA를 설계·관리합니다
• 규제·환자 안전: 비대면 진료 제도 변화와 컴플라이언스(처방 불가 품목·약 배송 제한 등)를 운영에 반영하고, 인시던트 대응 SOP를 수립·총괄합니다
• 정산·단위경제: 의사·약사 정산 정확도와 예수금을 책임지고(정산은 현재 문의 최대 비중), 재무와 함께 단위경제를 개선합니다
• 조직 리딩: CX·서비스 운영 조직을 이끌고 R&R·프로세스를 설계합니다.

• 사업운영·플랫폼 운영·헬스케어 서비스 운영 등에서 7년 이상 또는 그에 준하는 리더십을 보유하신 분
• 운영 조직을 직접 리딩하며 핵심 지표를 개선하고 0→1·1→10으로 확장한 경험이 있는 분
• 데이터로 운영을 진단하고 의사결정한 경험이 있는 분
• 공급자·내부·규제 등 다수 이해관계자를 정렬한 경험을 하신 분

• 헬스케어·디지털헬스케어·양면 마켓플레이스 등 규제·다면 플랫폼 운영 리더 경험이 있는 분
• 의료·금융(핀테크) 등 규제 산업 컴플라이언스 이해가 있는 분
• 정부·공공 사업 현장 운영, 또는 공급자 확보·활성화 경험이 있는 분

채용절차

• 서류 전형 → 대면 직무 인터뷰 → Fit 인터뷰 → 레퍼런스 체크 → 처우 협의 → 입사
  • 화상 인터뷰는 구글밋으로 진행되며, 대면 직무 인터뷰 부터는 사무실에서 진행됩니다.
  • 직무 인터뷰는 경력을 중심으로 경험과 역량을 판단합니다.
  • Fit 인터뷰는 CEO와 진행합니다. 지원자님이 '어떤' 사람이고, 팀의 문화와 적합한지를 알아가는데 집중합니다.

근무형태 및 급여

• 채용 형태: 정규직 (3개월 수습, 급여 100% 지급)
• 근무지: 서울 강남구 테헤란로 242 아이타워, 패스트파이브 선릉 2호점 4층
• 급여: 경력 따라 협의 (업계 최고 수준)

혜택 및 복지

💰 보상 & 재정 지원

• 스톡옵션 지급
• 점심 및 저녁 식대 지원
• 경조금/명절선물 지급
• 야근교통비 지원

🌱 성장 & 업무환경

• 업무용 최고급 노트북/PC 및 주변기기 제공
• Mac mini 지급
• Cursor/Claude/GPT/Gemini 등 AI Tool 비용 무제한 지원
• 업무에 필요한 도서, 교육, 세미나, 컨퍼런스 비용 지원
• 주도적인 업무환경 및 성장 기회

🏋️‍♂️ 건강 & 생활 복지

• 의료비/약제비 연간 50만원 지원
• 운동비 연간 60만원 지원
• 건강검진 비용 지원
• 생일 반차 지원
• 회식비 지원
• 워크샵 지원